Cancelamento e Reembolso
Esta página detalha como funcionam a remarcação, o cancelamento e o reembolso dos serviços contratados com o Estudio de Gravacao de Audio Supernova.
1. Como solicitar
Pedidos de remarcação, cancelamento ou reembolso devem ser feitos por e-mail ([email protected]) ou telefone ((31) 3412-7060), dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 10:00–19:00), informando o serviço e a data da sessão reservada.
2. Remarcação
Sempre que possível, o estúdio oferece remarcação da sessão para outra data disponível, sem custo adicional, mediante solicitação com antecedência razoável.
3. Cancelamento pelo cliente
O cliente pode cancelar a reserva antes da sessão. Quando um valor já foi quitado, o cancelamento solicitado com antecedência dá direito ao reembolso integral; cancelamentos muito próximos da data agendada podem reter parte do valor referente à reserva da sala, informado previamente no orçamento.
4. Direito de arrependimento (contratação a distância)
Quando o serviço é contratado a distância, pelo formulário, telefone ou e-mail, o cliente tem até 7 dias corridos após a contratação para desistir, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a sessão ainda não tenha sido realizada.
5. Processamento do reembolso
Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação.
6. Casos não reembolsáveis
Não há reembolso para sessões já realizadas, nem para materiais já entregues ao cliente no formato combinado.
7. Cancelamento pelo estúdio
Em caso de indisponibilidade de sala ou de engenheiro de áudio por motivo de força maior, o estúdio oferece reembolso integral ou remarcação, à escolha do cliente.
8. Contato
[email protected], (31) 3412-7060, Av. Nossa Senhora do Carmo, 1890, Sala 1208 – São Pedro, Belo Horizonte - MG, CEP 30.320-000.